よくある質問｜2foods

ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。
ご注文確認メールには、注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので大切に保管してください。
さらに、会員登録していただければ、マイページよりご確認いただけます。

基本的には、ご注文内容の変更やキャンセルは承っておりません。
恐れ入りますが、注文内容をよくご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

土日祝日の配送は行なっておりません。

10,000円以上のご購入で送料無料となります。（※定期便は対象外です）
常温便と冷凍便に分けてお送りいたしますので、混在でご注文の場合それぞれ送料を頂戴いたします。ご了承願います。
送料はお届け先の都道府県と商品によって変わりますので、カート画面でご確認ください。

以下いずれかのお支払方法をご利用いただけます。
・各種クレジットカード
・Google Pay
・メルペイ
・PayPay
・楽天Pay

領収書は、ご注文完了後にお送りするメール、もしくはマイページの「購入履歴」からダウンロードが可能です。
商品への同梱や郵送はお受け致しかねます。

商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に梱包材、包装の破損、冷凍品の解凍などの不良があった場合は、以下のアドレスに必要事項をご記入のうえご連絡をお願い致します。
contact@2foods.jp
ご注文番号
お名前
ご住所
商品名
返品の理由
※返送の送料は弊社にて負担いたします。
※商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、対応できない場合がありますので、ご了承ください。※また、食品の場合は性質上、お客様のご都合によるキャンセルや返品・交換は承っておりませんので、予めご了承ください。

オンラインストアでご注文いただいた商品のご対応は店舗で承ることができません。
恐れ入りますが、contact@2foods.jp まで、ご一報をお願いいたします。

会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。
会員登録をされた方は、ログイン後にマイページから登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。
なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。
・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
・ドメイン指定受信をされていて「@2foods.jp」からのメールを受信できない
・メールアドレス指定受信をされていて「contact@2foods.jp」からのメールを受信できない
・メールボックスの容量が不足している

はい。会員登録せずにご注文いただけます。

マイページにログインいただき、会員アカウント編集画面より、変更項目を編集し、会員情報を更新するボタンの押下をお願いいたします。変更内容は即時反映されます。

マイページにログインいただき、会員アカウント編集画面の「メールマガジンの配信を希望します。」のチェックを外し、会員情報を更新するボタンの押下をお願いいたします。お手続き後、反映に数日かかりますことご了承ください。また、再度のご登録も可能です。

メールアドレスの変更手続きは、お問い合わせフォームより「情報の変更」をご選択の上、送信をお願いいたします。
お問合せいただきましてから、3営業日を目安に対応させていただきます。

マイページにログイン後、「アカウント詳細」から「退会する」ボタンを押していただければ退会できます。

次回発送予定日の3日前までに、以下方法でお手続きください。
- マイページ > 定期購買を確認 > 詳細の確認をする > 「解約」を選択
※期限を過ぎた場合、次回分の発送停止はいたしかねますのでご了承ください。

いいえ、回数の縛りはございません。初回お届け後からいつでも解約いただけます。

次回発送予定日の3日前までにお手続きいただいた場合、次回分から発送を停止いたします。
すでに発送準備に入っている分については停止できかねますのでご了承ください。

はい。次回発送予定日の3日前までにマイページより設定をお願いいたします。
- マイページ > 定期購買を確認 > 詳細の確認をする > 「スキップ」または「一時停止」を選択
※スキップした場合、次々回のお届けは通常どおり届きます。

特に上限はございませんが、長期間ご利用がない場合はお届けサイクルの見直しもご検討ください。

発送準備前であれば、マイページからスキップの解除が可能です。

はい。次回発送予定日の3日前までにマイページから変更いただけます。

はい。マイページから以下の4つのサイクルに変更いただけます。
-------------
1週間ごと
2週間ごと
3週間ごと
1ヶ月ごと
-------------
※次回発送予定日の3日前までにお手続きください。

はい。マイページから数量の変更が可能です。次回発送予定日の3日前までにお手続きください。

マイページからお届け先住所の変更が可能です。転居などで変更が必要な場合は、発送前にお早めにご変更ください。

マイページからクレジットカード情報の変更が可能です。カードの有効期限切れにご注意ください。決済エラーが発生した場合、お届けが遅れる場合があります。

マイページ > 定期購買を確認 > 詳細の確認をする から、次回のお届け予定日をご確認いただけます。

一時停止中の場合はマイページから再開いただけます。解約済みの場合は、商品ページから改めてお申し込みください。

申し訳ございませんが、現在おまとめ配送には対応しておりません。それぞれ個別でのお届けとなります。